jaya-র গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ

১

ভূমিকা ও পরিচিতি

jaya বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের ওয়েবসাইট ও পরিষেবা ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের অন্যতম প্রধান দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে jaya কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে, প্রক্রিয়া করে এবং সুরক্ষিত রাখে।

এই নীতিটি jaya-র সমস্ত ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট, মোবাইল ব্রাউজার ইন্টারফেস এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশ। আপনি যখন jaya-তে নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতির অধীনে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি প্রদান করছেন।

২

আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

jaya বিভিন্ন উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে বিস্তারিতভাবে তুলে ধরা হলো:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন jaya-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• পছন্দের মুদ্রা ও ভাষা

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC) সংক্রান্ত তথ্য

নিরাপত্তা ও নিয়মনীতি মেনে চলার অংশ হিসেবে jaya নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত তথ্য চাইতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি
• ঠিকানার প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক বিবৃতি)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ

২.৩ লেনদেন ও আর্থিক তথ্য

ডিপোজিট, উইথড্রয়াল এবং বোনাস পরিচালনার জন্য আমরা সংরক্ষণ করি:

• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার)
• লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ ও সময়
• অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স ও বেটিং ইতিহাস

২.৪ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সেশনের সময়কাল ও সাইটের মধ্যে নেভিগেশন ডেটা
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

৩

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

jaya আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যগুলোর জন্য ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও বোনাস বিতরণ
• গেমিং পরিষেবার নিরবচ্ছিন্ন পরিচালনা নিশ্চিতকরণ

৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্তকরণ
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা অপব্যবহার রোধ করা
• SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে ডেটা নিরাপত্তা বজায় রাখা

৩.৩ গ্রাহক সহায়তা

• ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনার সমস্যা সমাধান
• ইমেইলের মাধ্যমে অনুসন্ধানের জবাব দেওয়া
• পূর্ববর্তী কথোপকথনের রেকর্ড বজায় রাখা

৩.৪ নিয়ন্ত্রক ও আইনি দায়িত্ব পালন

• বয়স যাচাই ও দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ
• অর্থ পাচার বিরোধী (AML) নির্দেশিকা মেনে চলা
• আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ পালন

৩.৫ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও পরিষেবা উন্নতি
• প্রযুক্তিগত সমস্যা নির্ণয় ও সমাধান
• নতুন গেম ও ফিচার পরীক্ষা-নিরীক্ষা

৪

তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

jaya কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে প্রদান করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য বিশ্বাসযোগ্য প্রযুক্তি অংশীদারদের সহযোগিতা নেওয়া হয় — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সেবা (bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক নেটওয়ার্ক), গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী এবং সাইবার নিরাপত্তা পরিষেবা। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে বাধ্য এবং আমাদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে jaya প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদান করতে বাধ্য থাকতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা আইনের সীমার মধ্যে থেকে আপনাকে জানানোর চেষ্টা করব।

৪.৩ ব্যবসায়িক কাঠামো পরিবর্তন

যদি jaya-র ব্যবসায়িক কাঠামোয় কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আসে — যেমন একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণ — তবে আপনার তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে। সে ক্ষেত্রে এই গোপনীয়তা নীতির মানদণ্ড বজায় রাখার বিষয়টি নিশ্চিত করা হবে।

৫

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jaya ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার সেশন মনে রাখতে ও অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

৫.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার ভাষা ও পছন্দ মনে রাখে, গেম সেটিং সংরক্ষণ করে।
• বিশ্লেষণধর্মী কুকিজ: কোন পেইজ বা গেম বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য বেনামী তথ্য সংগ্রহ করে।

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ ব্লক বা মুছে দিতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন বা লেনদেন সম্পন্ন করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৬

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

jaya আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক মানদণ্ড অনুসরণ করে।

৬.১ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত
• সংরক্ষিত তথ্যের জন্য শক্তিশালী এনক্রিপশন প্রোটোকল ব্যবহার
• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্তের জন্য স্বয়ংক্রিয় পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা ও আপডেট

৬.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি, নিয়ন্ত্রক ও জালিয়াতি প্রতিরোধের কারণে নির্ধারিত সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখতে হতে পারে। এই মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া বা বেনামী করা হয়।

৭

আপনার অধিকারসমূহ

jaya-র ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি jaya-কে অনুরোধ করতে পারেন আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংরক্ষিত আছে তা দেখানোর জন্য।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ জানাতে পারেন।

৭.৩ তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার

নির্দিষ্ট আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ সাপেক্ষে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারেন।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন। jaya এই আপত্তি গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করবে।

৭.৫ সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

বিপণনমূলক যোগাযোগ বা ঐচ্ছিক তথ্য প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করা যাবে। তবে সম্মতি প্রত্যাহার আগে সম্পন্ন প্রক্রিয়াকরণকে প্রভাবিত করবে না।

৮

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

jaya একটি ২১+ প্ল্যাটফর্ম। আমরা শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিরা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না।

যদি আমাদের দৃষ্টিতে আসে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলক্রমে সংগ্রহ হয়েছে, তবে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।

৯

তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা

jaya-র প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে বা গেম প্রদানকারীর সাথে সংযোগ থাকতে পারে। এই বাহ্যিক পরিষেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেগুলোর উপর jaya-র নিয়ন্ত্রণ সীমিত। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতিগুলোও পড়ুন।

১০

নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

jaya যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়ার মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব। পেইজের শুরুতে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সবসময় সর্বশেষ সংস্করণ নির্দেশ করে।

পরিবর্তনের পরেও আপনি যদি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তবে আপডেট করা নীতিতে আপনার সম্মতি আছে বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেইজটি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১

প্রযোজ্য আইন ও বিচারক্ষেত্র

এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড এবং jaya-র পরিচালনাগত বিচারক্ষেত্রের প্রাসঙ্গিক আইন অনুযায়ী প্রণীত। এই নীতিতে উল্লিখিত বিষয়ে কোনো বিরোধ দেখা দিলে তা প্রথমে আলাপ-আলোচনার মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে।